Política de Envíos – Aura Nova

En Aura Nova, nos esforzamos por hacer que tus productos lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de [1 a 3] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra.

• Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega Estimados

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Tipo de Envío	Tiempo Estimado de Entrega	Costo
Envío Estándar	[3 a 7] días hábiles	Gratis

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos a Aura Nova (como retrasos de la empresa de mensajería, clima o temporadas de alta demanda como Black Friday o Navidad).

3. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Por favor, espera hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la transportadora.

4. Envíos Internacionales

• Actualmente [no realizamos] envíos fuera de [Colombia].

• Si realizas envíos internacionales: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Aura Nova no tiene control sobre estas tarifas ni puede predecir su costo.

5. Direcciones Incorrectas o Paquetes No Reclamados

Aura Nova no se hace responsable si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia del destinatario tras varios intentos de la paquetería.

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

6. Paquetes Dañados o Perdidos en el Tránsito

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el trayecto, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte [carlosgomeza184@gmail.com] con tu número de pedido y fotos del estado del empaque (si aplica). Trabajaremos contigo para solucionar el inconveniente lo antes posible.